سياسة الخصوصيةوالشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع شركة توصيل (mandoobhub.com). باستخدامك لخدماتنا أو تصفّحك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المدرجة أدناه.

تحتفظ شركة شركة توصيل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية منك عليها.

تأسست شركة توصيل عام 2023 في أبوظبي — الخالدية، وتعمل وفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تقدم شركة توصيل خدمات توصيل وشحن داخل الإمارات العربية المتحدة، تشمل: توصيل الطرود والوثائق، توصيل الطلبات للتجار، نقل الحيوانات الأليفة، والشحن بين الإمارات.

تُقدَّم الخدمة عبر مندوبين معتمدين يعملون تحت إشراف الشركة، وتخضع جميع العمليات لمعايير الجودة والسلامة المعتمدة.

الأسعار المعلنة (20 / 30 / 50 درهم) هي أسعار استرشادية قابلة للتغيير حسب طبيعة الشحنة والمسافة والظروف الخاصة بكل طلب.

تتحمل شركة توصيل المسؤولية عن الشحنات المستلمة رسمياً من لحظة الاستلام حتى التسليم، شريطة أن تكون الشحنة مُغلَّفة بشكل مناسب وخالية من المواد المحظورة.

في حال تلف الشحنة أو فقدانها بسبب إهمال مثبت من جانب الشركة، يحق للعميل المطالبة بتعويض لا يتجاوز قيمة الشحنة المُعلنة عند الاستلام أو مبلغ 500 درهم إماراتي، أيهما أقل.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن: التأخير الناجم عن ظروف قاهرة (حوادث، طقس، قرارات حكومية)، أو تلف الشحنات الهشة غير المُغلَّفة بشكل كافٍ، أو الشحنات التي تحتوي على مواد محظورة.

يجب الإبلاغ عن أي تلف أو نقص في الشحنة خلال 24 ساعة من الاستلام، وإلا اعتُبر التسليم مكتملاً وسليماً.

يُحظر تماماً شحن المواد التالية عبر خدمات شركة توصيل: المواد المتفجرة والأسلحة بجميع أنواعها، المخدرات والمؤثرات العقلية، العملات الورقية والمعدنية، المواد الكيميائية الخطرة والسامة.

كذلك يُحظر شحن: الحيوانات الحية (باستثناء خدمة نقل الحيوانات الأليفة المرخصة)، المواد الإباحية، والبضائع المقلَّدة أو المخالفة لحقوق الملكية الفكرية.

في حال اكتشاف أي مواد محظورة، تحتفظ الشركة بحق إيقاف الشحنة وإبلاغ الجهات المختصة دون أي مسؤولية تجاه المُرسِل.

تلتزم شركة توصيل بحماية خصوصية عملائها وفق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

البيانات التي نجمعها تشمل: الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم وتفاصيل الشحنة. تُستخدم هذه البيانات حصراً لتنفيذ الخدمة وتحسين تجربة العميل.

لا تُباع بيانات العملاء أو تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد تُشارَك مع شركاء التوصيل المعتمدين بالقدر الضروري لإتمام الخدمة فقط.

يحق لكل عميل طلب الاطلاع على بياناته المحفوظة أو تعديلها أو حذفها بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

يُقبل الدفع نقداً عند التسليم أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة. الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

في حال إلغاء الطلب بعد انطلاق المندوب، قد تُطبَّق رسوم إلغاء لا تتجاوز 10 دراهم إماراتية.

لا تُقبل المطالبات المالية بعد مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ التسليم.

يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند تقديم الطلب، بما فيها عنوان التسليم ورقم هاتف المستلم.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن محتوى الشحنة وضمان خلوّها من المواد المحظورة.

يُحظر التحرش بالمندوبين أو إساءة معاملتهم. في حال ثبوت ذلك، تحتفظ الشركة بحق رفض تقديم الخدمة مستقبلاً.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة أبوظبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

في حال نشوء أي خلاف، يُشجَّع الطرفان على حله وُدّياً أولاً عبر التواصل المباشر مع إدارة الشركة.

للتواصل بشأن أي شكوى أو استفسار قانوني: [email protected] أو الاتصال على 00971551040115.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزيارات. باستمرارك في تصفح الموقع، فإنك توافق على استخدام هذه الملفات.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.